Política de cambios y devolución

• Para cualquier tipo de cambio o devolución, el producto tiene que estar en su embalaje original y sin signos de haber sido usado.
  
  

• Antes de cada envío, nos aseguramos de que cada una de las piezas que os enviamos estén en perfecto estado, pero puede ser que en algún caso se nos pase algún detalle. En este caso, se hará un cambio sin coste alguno siempre que se notifique el desperfecto en un plazo de 36 horas desde el momento en el que se recibe el paquete, sin excepción.
  
  

• En caso contrario, y en el plazo de 15 días, se realizará el cambio de igual forma, pero los gastos de envío tanto de retorno como de nuevo envío correrán a cargo del cliente.
  
  
  
• Los cambios o devoluciones, sin coste alguno, se realizarán siempre y cuando exista una tara o desperfecto del producto proveniente de su fabricación, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, tal y como establece la Ley de Consumidores y Usuarios.
  
  

• No se considerará motivo de cambio o devolución la pérdida del baño de oro.
  
  

• En caso de confusión de talla, se hará un cambio de la misma, corriendo los gastos de envío, tanto de retorno a tienda como de nuevo envío, a cargo del cliente, por lo que es importante asegurarse de la talla correcta (puedes consultar nuestra Guía de tallas de anillos para asegurarte de tu elección).
  
  
  
• En caso de devolución, los gastos de envío para retornar el paquete a tienda correrán a cargo del cliente. El abono del importe del pedido (restando los gastos de envío iniciales) será abonado una vez se recibamos el paquete en Ismeraki y se compruebe el buen estado de las piezas.

Si te ha surgido hacer un cambio o devolución por algunas de las anteriores razones, por favor, coméntanos tu caso en info@ismeraki.com o por WhatsApp al 699762470, en el plazo indicado para poder proporcionarte una solución rápida y ayudarte en el proceso.