Preguntas Frecuentes

Es normal que con el tiempo, las piezas en plata se oscurezcan un poco, forma parte del proceso de oxidación natural del material. Pero no te preocupes, te mostramos tres métodos para limpiarla:

1. Puedes coger un cepillo de dientes suave con pasta dentrífica y limpiar la plata de esta manera. Después secamos con un paño.

2. También puedes utilizar agua y bicarbonato. Sumerge las piezas en esta disolución y déjalas reposar unos minutos. Después frótalas con tus dedos y por último sécalas con un paño.

3. Tenemos a vuestra disposición nuestras gamuzas para limpiar la plata. Puedes limpiar tus piezas cada cierto tiempo con ellas para que mantengan el brillo inicial.

Preparar vuestros pedidos de la web normalmente nos lleva entre 6 y nueve días. 

Si se trata de una pieza personalizada podemos tardar entre 3 y 6 semanas. Este tiempo puede variar según el diseño.

Para que os hagáis una idea, el tiempo de fabricación de las joyitas oscila entre 3 y 5 semanas. 

En cualquiera de los casos os informaremos en todo momento del estado de vuestro pedido ya que depende también de la cantidad de pedidos que llevemos en marcha.

Trabajamos con mensajería de correos. Una vez depositado el paquete en las oficinas, el envío tarda entre 2 y 5 días laborables en condiciones normales. 

Nuestros paquetes son certificados por lo que están controlados en todo momento. 

Si. Si tu pedido no es personalizado puedes devolver el artículo en un máximo de 15 días después de haberlo recibido. 

Hay que devolverlo en el embalaje original y los gastos de envío serán asumidos por el cliente.